以用戶思維改造潤滑油行業(yè)

過去一年，以金融、快消品等行業(yè)為代表，以用戶為中心的思維開始顛覆既往的產(chǎn)品和營銷思路，給傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)帶來了新風(fēng)。

讓記者沒想到是，潤滑油行業(yè)也因?yàn)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)思維”的影響在謀求變革。6日，世界的潤滑油品牌埃爾夫潤滑油在西安合作伙伴年會上隆重推出了全新系列汽機(jī)油“歐風(fēng)”新品，再一次打破常規(guī)，跑在市場的前沿，把“歐風(fēng)”新品定位放在滿足客戶感受上。
 

在潤滑油領(lǐng)域，以用戶為中心的轉(zhuǎn)變也正在進(jìn)行中。作為F1賽事的長勝將軍，埃爾夫潤滑油的品質(zhì)長久以來已經(jīng)得到用戶的高度認(rèn)可。以中國市場為例，在過去幾年，潤滑油客戶的特點(diǎn)發(fā)生了變化：人們越來越注重產(chǎn)品的舒適體驗(yàn)，而非價(jià)格、品牌這些既往的硬性標(biāo)準(zhǔn)。對于一些年輕用戶，舒適產(chǎn)品背后更是對應(yīng)了一種隨性、自由的生活態(tài)度。

本著這種思維的轉(zhuǎn)變，埃爾夫此次推出了五個(gè)產(chǎn)品系列，從用戶角度出發(fā)，體現(xiàn)出不同的、特色的用戶體驗(yàn)，把以往人們認(rèn)識中的“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”變成了有溫度、有特點(diǎn)的個(gè)性化產(chǎn)品。這次，埃爾夫歐風(fēng)系列產(chǎn)品推出了包括歐風(fēng)900、歐風(fēng)700、歐風(fēng)500、歐風(fēng)400、歐風(fēng)300在內(nèi)的五個(gè)系列產(chǎn)品，以滿足不同市場、不同汽車的需求。與其他競品不一樣，“歐風(fēng)”關(guān)注更多的是用戶體驗(yàn)及駕駛感受，以客戶為中心。

跟其他競爭品牌不一樣，埃爾夫不再孜孜不倦地宣布其的產(chǎn)品及技術(shù)的優(yōu)勢，在一如既往的保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，到了今天，埃爾夫更加注重地是消費(fèi)者的感受。

埃爾夫潤滑油中國區(qū)總朱漢強(qiáng)在接受記者采訪時(shí)表示：“埃爾夫一直都是*賽車手的*選擇，在賽車行業(yè)，選擇埃爾夫，是一種品味及時(shí)尚的體現(xiàn)。因此，我們現(xiàn)在需要把這種*的體驗(yàn)帶給普通消費(fèi)者，讓消費(fèi)者享受高品位、時(shí)尚、輕松的生活。現(xiàn)在城市生活的壓力很大，生活節(jié)奏很快，我們能做到的就是減少用戶的煩惱。選擇埃爾夫歐風(fēng)系列新品，就不需要為汽車保養(yǎng)花費(fèi)精力，而是把更多的精力放在工作和生活上，我們承諾給客戶輕松的生活方式，愜意的生活態(tài)度。因此，歐風(fēng)新品的定位為‘品味歐風(fēng) 時(shí)尚輕松。

如今，消費(fèi)者群體的變化讓很多傳統(tǒng)企業(yè)、行業(yè)從業(yè)人士不得不重新思考自己的產(chǎn)品定位和營銷策略。告別價(jià)格戰(zhàn)，告別單純單一的以產(chǎn)品性能為衡量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該會成為很多傳統(tǒng)企業(yè)變革的方向，在這方面，埃爾夫或許為業(yè)界提供了一個(gè)值得思考的案例。http://www.chem17.com/st249892/Intro.aspx?preview=1